近日，深圳一位顾客称在海底捞火锅店吃出疑似卫生巾事件有了新的结果。反馈问题的顾客已向海底捞火锅店道歉，并承认该异物是她自己本人放入锅中。该事件属于其自导自演的一出闹剧，究其做出此事的真实原因，深圳市公安局福田分局给出了答案：经司法鉴定，该顾客于事件发生期间处于精神疾病发作期，对于其索赔百万元的行为，符合法定免于处罚情形。

该事件实际上发生于3个多月前的2018年9月28日，一位倪姓顾客在深圳卓越世纪中心海底捞火锅店消费时吃到疑似卫生巾形状的物品，并且向店家索赔百万元，该顾客在现场表现较为激动，还损坏了一些火锅店内的餐具。由于协商不成，火锅店随后报警，警方介入调查。

根据该顾客家属提供的信息显示，此女性顾客患有双向情感障碍病史，在事发时正处于精神疾病发作期，所以公安机关作出了免于处罚的决定。海底捞方面表示，尊重司法机关的鉴定结果，并对倪女士的状况表示同情，不会向倪女士索赔。

针对此事件，小编认为从事件发生时，就可以基本判断是人为的可能性比较大，因为火锅店的所有采购清单中，不会有卫生巾这种物品存在，所以不太可能是员工不小心掉进去的。作为火锅加盟店的经营者，没有谁想要摊上这种事情，但每天进店消费的顾客很多，经营者也根本不知道顾客是否会故意实施这种形为，若真有顾客干了此等事情，火锅店的老板们，应该如何保留证据，用于自证清白呢？重庆纤夫火锅的小编认为，有一个方法非常有效，那就是安装摄像头，监控顾客就餐的环境，由于就餐的场所都是公共区域，不存在泄漏顾客隐私的可能，为了保证监控无死角，可能需要多安装几对摄像头，才能摆脱顾客故意遮挡监控的可能。有了监控的证据，就可避免被不怀好意的顾客以此进行敲诈，同时火锅店也有底气让这种顾客知难而退，而不会将事情扩大化，最后闹得满城风雨，世人皆知，给火锅店的经营带来负面影响。