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火锅加盟店提供的服务要从顾客未进门时开始

发布日期:2018-03-22

当下较多的火锅店经营者,对顾客的服务往往是从客人进店之后才进行的,其实不然,纤夫火锅作为一家专业提供重庆火锅加盟的企业, 我们认为,对客人的服务,需要从未进门时开始,那么未进门前都有些什么服务可做呢?

  1. 提供泊车服务

    对于店铺门前比较空旷,能够为顾客提供停车位的火锅店,在硬件条件上便比未提供车位的火锅店更胜一筹。 如果火锅加盟店门前不具备这种条件,可以寻找周边小区或者公共停车库,收集到停车收费价格,通过协商一致,可以建立 直接的合作关系,以此来弥补硬件条件的缺失。有了硬件条件,为了提升竞争力,可以在软件上,即服务上再做更多的工作。

    泊车

    具体操作上,首先,火锅加盟店的经营者或者店内员工需要找到空闲车位,并引导车辆进行倒车、停泊。对于道路比较狭窄,通过 不方便的地方,引导员需要给停车的驾驶员予以提示,引导其顺利通过。对于停车还不是特别熟练的新手或者女性驾驶员,需要 引导员代为提供泊车服务,以解他们的燃眉之急,不过这需要引导员对停车操作比较熟练,需要一定的实际驾驶年限的员工才可以 胜任,餐厅的经营者可以指定熟悉的员工来完成此项服务。

  2. 招呼客人进店

    对于可能进店消费的顾客,需要招呼他们进店就座,以体现你不同于别人的服务态度。对于旁边存在其它火锅店,那么就存在同类 竞争的情况,如果顾客来到你的门前,或者经过你门前,望了望你的招牌及其店内就餐人数,还处于犹豫阶段的他们, 尚未决定到哪一家消费时,你热情的服务态度可能会打动他们,使他们很快就作出正确的选择。如此,便有可能多争取一些顾客, 提升店内上座率,由于人都有从众心理,就餐的人多了,上座率提升了,便会形成良性循环,促使其他顾客进店消费。

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